Was Unternehmen von Medienseiten auf Facebook lernen können? Und was der Author-Tag damit zu tun hat.

Unternehmen kämpfen im Facebook News Feed um Reichweite und Aufmerksamkeit. Dabei treten sich nicht nur in Wettbewerb mit persönlichen Profilen und Prominenten, sondern vor allem auch mit Medienunternehmen. Während für Unternehmen Facebook Anzeigen zur Reichweitensteigerung mittlerweile zum Alltag gehören, setzen … Weiterlesen →

Community Management & Kundensupport: Es geht um Qualität und nicht nur um die Response Time.

Facebook stellt dem Community Management und dem Kundensupport ein neues Feature zur Verfügung. Ihr könnt jetzt mit vordefinierten Antworten arbeiten und so schneller auf Kundenanfragen reagieren. Die vordefinierten Antworten können direkt auf der Übersichtsseite der Facebook Direktnachrichten ausgewählt und abgeschickt … Weiterlesen →