Facebook, Instagram, WhatsApp & Messenger machen Facebook in 2015 stärker denn je.

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Bildquelle Flickr: Fotograf – Ricky Lai

Facebook verliert aktiver Nutzer, Mobile Messenger überholen soziale Netzwerke, Community Management auf Facebook wird unwichtiger und so weiter und so fort. Ganz im Gegenteil. Facebook ist in 2015 stärker aufgestellt denn je. Facebook ist und bleibt das mit Abstand dominanteste soziale Netzwerk. In Deutschland und Weltweit.

Facebook dominiert Social Media und Mobile Messenger in allen Altersklassen

Wenn von dem Boom der mobile Messenger Apps die Rede ist, dann geht es auch immer um WhatsApp und den Facebook Messenger. Facebook ist auch in diesem Bereich führend und verfügt mit dem Facebook Messenger über die Messenger App, die meiner Meinung nach das stärkste Wachstumspotenzial hat. Weiterlesen →

Instagram vs. Pinterest Marketing – Wie unterscheiden sich die aufstrebenden sozialen Netzwerke?

Instagram und Pinterest sind beides bildlastige soziale Netzwerke, die in ihren Funktionen und Aufbau dennoch sehr unterschiedlich sind. Die Unterschiede betreffen sowohl das Nutzerverhalten als auch die Marketingaktivitäten von Unternehmen. Im folgenden Artikel wollen wir euch die Unterschiede aufzeigen und auf die Besonderheiten von Pinterest und Instagram eingehen.

Real-Time Marketing vs. Evergreen Content

Auch wenn die Halbwertszeit von Instagram Fotos durch Hashtags verlängert wird, ist sie wesentlich niedriger als bei einem Pin auf Pinterest. Auf Instagram entsteht ein Großteil der Interaktionen in einem Zeitraum von wenigen Stunden. Dieser Zeitraum ist länger als bei einem Facebook Post und einem Tweet, kann mit Pinterest aber nicht mithalten. Weiterlesen →

Facebook denkt über Anzeigen und Unternehmensprofile für WhatsApp und Facebook Messenger nach.

Update 22.01.2015

Facebook denkt über neue Feauters und Monetarisierungsmöglichkeiten von WhatsApp und dem Facebook Messenger nach, laut Facebook selbst handelt es dabei aber nicht um Anzeigen. Somit bleibt, zumindest was Werbung betrifft, bei WhatsApp alles beim Alten. An dieser Stelle zitieren wir dann auch nochmals Tyler Durden aus Fight Club. Das Zitat findet ihr übrigens auch im WhatsApp Blog. :)

Advertising has us chasing cars and clothes, working jobs we hate so we can buy shit we don’t need. – Tyler Durden, Fight Club

So langsam geht es los. Facebook denkt über Anzeigen  neue Features und Monetarisierungsmöglichkeiten für seine mobile Messenger Apps WhatsApp und den Facebook Messenger nach. Eine große Überraschung sollte das nicht sein, denn WhatsApp mit seinen 700 Mio. Nutzern und der Facebook Messenger mit über 500 Mio. Nutzern bieten für das Anzeigengeschäft enormes Potenzial.

Facebook - Unternehmensprofile und Anzeigen für WhatsApp und Facebook Messenger in planung

Das ist alles noch Zukunftsmusik von der David Marcus (Vice President of Messaging Products at Facebook) auf der Digital Life Conference gesprochen hat. Facebook weiß aber natürlich, über welche Macht mobile Messenger verfügen und auch welches Bedürfnis auf Unternehmensseite besteht. Wie genau die Anzeigen aussehen werden, steht noch nicht fest. Wenn Facebook mit Werbung für seine mobile Messenger startet, wird der Facebook Messenger den Anfang machen und als eine Art Testballon für WhatsApp dienen. David Marcus hat von der Möglichkeit von “gesponserten” Inhalten gesprochen. Quasi eine Variante von beworbenen Beiträgen auf Facebook. Siehe Update! Weiterlesen →

Facebook greift durch! Das Ende vom Facebook Hoax im News Feed.

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Ihr kennt sie alle. Falschmeldungen in eurem Facebook News Feed – ein Facebook Hoax. Sie sind nicht tot zu kriegen, kommen immer wieder und werden auch leider von den Nutzern stark verbreitet. Diese Zeiten sind jetzt vorbei, den Facebook geht gegen Hoaxes im News Feed jetzt vor.

“Poste dieses Foto um den neuen Datenschutzbestimmungen von Facebook zu widersprechen.” Diesen Hoax gab es schon mehrfach und der Beitrag wurde tausendfach geteilt. Anfangs sorgen die Beiträge bei mir noch für ein Lächeln, dann wundere ich mich aber, warum sich so ein Mist im News Feed verbreitet. Ab sofort analysiert Facebook das Feedback auf Hoaxes besser und greift auch stärker durch. Weiterlesen →

Mobile Messenger Apps beerdigen die SMS. Facebook aber noch lange nicht.

Mobile Messenger Apps werden für das Ende der SMS (und der MMS) sorgen. Niedrigere Kosten und mehr Möglichkeiten bei der Gestaltung der Nachrichten sind die entscheidenden Vorteile. Wurden 2012 noch 162,9 Mrd. SMS verschickt, so waren es in 2014 nur noch 73,8 Mrd. Kurznachrichten. Diese rasante Entwicklung wird sich auch in 2015 fortsetzen und die großen Gewinner sind mobile Messenger Apps wie WhatsApp und Line.

Entwicklung Versand SMS und SMS in Deutschland 1999 bis 2014

Bildquelle: statista

Mobile Messenger stehen aber nicht nur im Wettbewerb mit der SMS (wie lange können wir noch von Wettbewerb sprechen?), sondern auch mit sozialen Netzwerken. Die Nutzerzahlen von WhatsApp und Co. sind beeindruckend, aber es geht nicht nur um Nutzer, sondern um die Aktivität und die Zeit, die wir in mobile Messenger Apps verbringen. Für Facebook und Twitter sind das entscheidende Faktoren, die zukünftige Strategien und neue Funktionen maßgeblich beeinflussen. Weiterlesen →

Pinterest Marketing: Kein Erfolg ohne eigene Aktivität. Aber vergesst die Nutzer nicht.

Pinterest ist eines der sozialen Netzwerke mit dem stärksten Wachstum. Dennoch hört man immer wieder Stimmen die behaupten, Pinterest Marketing sei noch nicht reif für Unternehmen. So auch Nate Elliot von Forrester. Die Nutzerzahlen und die Aktivität der Nutzer sprechen klar für sich, nur Unternehmen tun sich nach wie vor schwer und Interaktionen bleiben aus. Wirklich? Pauschalisieren kann man diese Aussage mit Sicherheit nicht.

Als Beispiel wird von Forrester der Pinterest Unternehmensaccount von Coca-Cola aufgeführt. Auf nicht einmal 5.000 Follower kommt Coca-Cola auf Pinterest (ist das überhaupt der offizielle Account?). Dem gegenüber stehen fast 93 Mio. Facebook Fans und verteil über verschiedene Accounts mehrere Millionen von Twitter Followern und auch auf Google+ folgen 1,8 Mio. Menschen Coca-Cola. Warum sind es auf Pinterest dann nicht einmal 5.000? Weiterlesen →

Mark Zuckerberg: “Negatives Nutzerfeedback steigt bei einem chronologischen Facebook News Feed.”

 

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Bildquelle Flickr: Fotograf – Kevin

Mark Zuckerberg stand beim gestrigen Q&A wieder Rede und Antwort und ging auf unterschiedliche Fragen der Facebook Community ein. Auch der News Feed Algorithmus war wieder ein Thema. In der Frage ging es darum, warum im News Feed Beiträge Menschen mehrfach angezeigt werden und warum es keine Möglichkeit gibt, Beiträge als “gelesen” zu markieren.

Die Antwort von Mark Zuckerberg hat keine neuen Informationen über den News Feed Algorithmus preisgegeben, dennoch enthielt sie eine interessante Aussage, die sich auf die chronologische Ausgabe von Inhalten im News Feed bezogen hat. Facebook experimentiert nicht nur mit seinem Algorithmus, sondern testet auch Reaktionen auf einen ungefilterten chronologischen News Feed. Häufig wurde dies gefordert (meistens von Unternehmen und Agenturen), aber das Nutzerfeedback spricht klar gegen einen chronologischen News Feed. Weiterlesen →

Dark Social – Die Dunkle Seite von Social Media

Auf Facebook werden die meisten Inhalte geteilt und Facebook ist der größte Traffic Lieferant für Webseiten. In letzter Zeit vermehren sich aber die Shares über Mobile Messenger, wie WhatsApp und dem Facebook Messenger. Da die Quelle bei Mobile Messenger Shares und kopierten Links nicht genau identifiziert werden kann, ist von Dark Social die Rede. Also von Traffic der über soziale Kanäle entsteht, aber nicht Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, oder einem anderen Netzwerk genau zugeordnet werden kann.

Dark Social steht für One-to-One Kommunikation

Im Grunde geht es bei Dark Social um das gezielte Teilen von Inhalten. Nicht im Facebook News Feed, sondern gezielt an einzelne Kontakte. Wenn dann noch der Ausgangspunkt, zum Beispiel ein mobile Messenger, nicht ermittelt werden kann, ist von Dark Social Traffic die Rede.

Radium One hat ein White Paper zum Thema Dark Social veröffentlicht und zeigt, wie viele Besucher über nicht identifizierte Kanäle auf Webseiten landen und Inhalte nicht mit allen Freunden und Followern teilen.

Dark Social - Mobile Messenger als anonyme Traffic Lieferanten stehen im Wettbewerb zu Facebook Share Weiterlesen →

5 Instagram Kampagnen – Beispiele von Unternehmen

Neben dem Veröffentlichen von relevanten Inhalten, sind Instagram Kampagnen ein effektives Mittel um Reichweite und Sichtbarkeit für Unternehmen auf Instagram aufzubauen. Und die Anzahl der Instagram Kampagnen steigt spürbar an.

Prinzipiell gibt es bei Instagram Kampagnen drei Ansätze. Unternehmen fordern Nutzer auf ein Foto auf Instagram zu veröffentlichen und mit einem bestimmten Hashtag zu versehen. Des Weiteren können Nutzer zusätzlich dazu animiert werden, denn Account des Unternehmens und Freunde zu markieren. Die dritte Variante erinnert an den Einsatz von Facebook Fan Gates und Nutzer müssen, um an der Instagram Kampagne teilzunehmen, dem Account des Unternehmens folgen.

Warum Unternehmen auf Markierungen auf Instagram setzen, liegt auf der Hand. Die Markierung löst eine Benachrichtigung aus und da diese von einem Freund kommt, werden sie sich sehr viele Nutzer auch ansehen. Wenn Unternehmen diesen Weg wählen, muss die Markierung aber nicht nur eine Mechanik sein, sondern das Foto der Instagram Kampagne muss die Nutzer überzeugen. Ist das nicht der Fall, können die Markierungen schnell wie Spam wirken. Niemand möchte auf einem Foto und in einem Kommentar markiert werden, nur um als Zugang zu einem Gewinnspiel zu dienen. Weiterlesen →

Facebook Login – Weniger Berechtigungen führen zu mehr Nutzern

Facebook Login - Beispiel Netflix

Der Facebook Login ist nach wie vor das Maß aller Dinge. Die meisten Webseiten und mobile Apps setzen bei ihren Social Logins auf Facebook. Zwar sind Twitter und Google beliebte Alternativen, wir sehen aber nur ganz selten mobile Apps, die nur auf Google (oder Twitter) setzen.

Im April hatte Facebook seinen überarbeiteten Login eingeführt und ein gutes halbes Jahr später, sind die Auswirkungen des Updates bereits deutlich spürbar. Weiterlesen →

Leitfaden Instagram Marketing

Leitfaden Instagram Marketing 2014 für Unternehmen

Instagram ist aktuell in aller Munde. Die Nutzerzahlen entwickeln sich prächtig und auch immer mehr Unternehmen entdecken die Vorteile von Instagram für sich. Wie Facebook ist auch Instagram stetig in Bewegung. Es gibt zwar nicht so viele Änderungen und Updates wie bei Facebook, aber auch Instagram wird erwachsen. 200 Mio. Nutzer veröffentlichen jeden Tag 60 Mio. Fotos. Weiterlesen →

Smartes Storytelling auf Facebook – die Automobilbranche, Fluggesellschaften & FMCG haben die Nase vorne

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Warum Rankings nach Facebook Fanzahlen und Twitter Followern kaum Aussagekraft besitzen haben wir bereits in einem anderen Artikel erläutert. Das hat sich auch Socialbakers gedacht und ein neues Ranking eingeführt: die Smart Storytellers.

Das Ranking setzt sich aus zwei Faktoren zusammen. Einmal der Anzahl der veröffentlichten Beiträge und zweitens aus den absoluten Interaktionen. Es werden aber nicht einfach alle Interaktionen addiert, sondern ein Durchschnittswert ermittelt. So wird das Gleichgewicht zwischen Unternehmen die sehr viele Beiträge veröffentlichen und Facebook Seiten die seltener posten hergestellt. Seiten die sehr viele Beiträge veröffentlichen haben bei den absoluten Interaktionen einen Vorteil, der sich aber nicht zwingend bei den durchschnittlichen Interaktionen widerspiegeln muss. Die Reichweite von Beiträgen spielt bei dem Ranking keine Rolle. Warum auch?

Storytelling auf Facebook

Facebook Seiten - durchschnittliche Interaktionen im Branchenvergleich Weiterlesen →

Facebook Kundensupport: Beschwerde mit 700 Likes und 250 Shares. Reaktion? Keine Reaktion!

[Update: airberlin hat reagiert und auch Karl Kratz schreibt wie sich die ganze Situation entwickelt und “aufgelöst” hat. Die Reaktion von airberlin zu unserem Artikel findet ihr unten in den Kommentaren und den Facebook Post von Karl gibt es hier.]

Beschwerden von Kunden gehören auf Facebook Seiten von Unternehmen zum Alltag. Manche Unternehmen erhalten weniger Beschwerden, wenn es Unternehmen aus der Telekommunikation oder um Fluggesellschaften geht, steigt die Anzahl von Fragen und Problemen deutlich an.

Eine Beschwerde mit 700 Likes, über 250 Shares und 70 Kommentaren ist aber schon etwas besonderes. airberlin hat solch einen Nutzerbeitrag von Karl Kratz erhalten und man möchte doch meinen, dass bei solch einer Anzahl von Zustimmung und Verbreitung der Kundenservice hellhörig wird und versucht den Dialog zu suchen. Bei airberlin passiert überhaupt nichts. Die Beschwerde ist lustig formuliert, aber immer noch eine Beschwerde. Sie hat für mehr Interaktionen gesorgt als viele Beiträge von airberlin selbst. Dennoch: Keine Reaktion.

Facebook Kunden-Support - Vergebene Chancen und ausleibende Reaktionen Weiterlesen →

Wenn weniger mehr ist. Falsche Erwartungen von Unternehmen in sozialen Netzwerken

Soziale Netzwerke glänzen mit unglaublichen Zahlen. 15 Mio. Interaktionen wurden auf Facebook durch die Ice Bucket Challenge generiert. 2,2 Mio. Erwähnungen auf Twitter gab es noch oben drauf. Während der WM wurde ein Rekord nach dem Anderen gebrochen. Beeindruckende Zahlen, von denen wir uns aber nicht blenden lassen sollten.

Eine Untersuchung von Social Flow, die unter anderem auch von Michael Kroker aufgegriffen wurde, zeigt ein anderes Bild. Angeblich sollen 99 % aller veröffentlichten Inhalte in sozialen Netzwerken zu überhaupt keiner Reaktion führen. Genauso wenig wie wir uns von enorm hohen Zahlen blenden lassen sollten, sollen wir uns auch nicht von solchen Ergebnissen einschüchtern lassen. Die Untersuchung von Social Flow unterschlägt nämlich ein Großteil von Interaktionen und bezieht sich lediglich auf sichtbare Interaktionen. Was in der Studie nicht berücksichtigt wird, sind beispielsweise Klicks auf Links, Fotoaufrufe und Videoviews. Wichtige Statistiken, die für viele Unternehmen in sozialen Netzwerken mehr Wert sind, als das reine Einsammeln von Likes. Weiterlesen →