Wann startet der Run von Unternehmen auf WhatsApp?

WhatsApp ist überall - Nur die Unternehmen sind noch nicht da

WeChat, Line und Snapchat sind mobile Messenger mit Millionen von Nutzern. Unternehmen haben das erkannt und immer häufiger werden mobile Messenger auch für Kampagnen eingesetzt.

Storytelling, Rabattaktionen und Support. Alles ist auch über mobile Messenger möglich und Unternehmen wie Taco Bell und Groupon starten erste Aktionen. Gemessen an den Nutzerzahlen braucht sich der erfolgreichste mobile Messenger aus Deutschland nicht verstecken: WhatsApp!

Die Frage ist aber, warum es noch so wenige Cases mit WhatsApp Kampagnen gibt? In Spanien findet man neben den bekannten Social Icons von Facebook Twitter, Google+, Instagram, Pinterest (und Tuenti) auch viele WhatsApp Icons. “Ihr habt eine Frage? Dann schreibt uns bei WhatsApp!” Simpel und bei der Verbreitung von WhatsApp auch effektiv. Wir sprechen von mobile und einer der am stärksten wachsenden Bereiche wird vollkommen ignoriert, oder zumindest nicht eingesetzt. Weiterlesen →

Mehr Inhalte = Mehr Interaktionen? Twitter zeigt favorisierte Tweets im Stream an

Der ungefilterte Stream von Twitter bietet Vor-und Nachteile. Der Vorteil ist, wenn man gerade auf Twitter ist, verpasst man theoretisch keinen veröffentlichten Tweet. Der Nachteil entsteht hingegen dadurch, dass man häufig von der Anzahl von veröffentlichten Tweets erschlagen wird und die Flut von Inhalten überhaupt nicht konsumieren kann.

Twitter Favorisieren von Tweets - Stream

Twitter wird voraussichtlich keinen Filter in seinem Stream einführen, aber dennoch werden neue Methoden getestet, die Nutzer auf zusätzliche Inhalte aufmerksam machen sollen. Wie Read Write Web berichtet, testet Twitter die Ausgabe von favorisierten Tweets. Es geht hierbei nicht um die Twitter Profile, sondern um den News Stream. Favorisiert ein Account dem ihr folgt einen Tweet, wird diesem auch in eurem Stream angezeigt. Somit erhöht sich die Anzahl der Tweets und Twitter setzt auf ein ähnliches Empfehlungsprinzip wie Facebook. Weiterlesen →

Doppelrant! Wir drehen uns beim News Feed und Facebook Tabs im Kreis.

13488864885_a1d29202ed_k

Wir drehen uns im Kreis. Eigentlich wollte ich zu dem Thema zwei Artikel verfassen, aber es gibt zu viele Parallelen in den Diskussionen und in der Berichterstattung. Gemeint sind die Themen Facebook News Feed und Facebook Tab Apps.

Um ehrlich zu sein, besonders die Diskussionen über den Facebook News Feed kann ich nicht mehr hören und noch weniger die Argumente hierzu. Natürlich hätte gerne jeder von uns eine Reichweite von 100 %. Aber wo gibt es das? Und wer sagt, dass wir uns nur auf Facebook verlassen müssen? Weiterlesen →

Facebook integriert Antwortfunktion für Kommentare in mobile Apps

Die Antwortfunktion für Facebook Kommentare ist eine feine Sache. Dialoge laufen strukturierter ab und Nutzer und Community Manager können gezielt Antworten. Wenn da nur nicht die Problematik mit Facebook Mobile wäre. Bis jetzt gab es die Antwortfunktion nämlich nur in der Desktop Version. Damit ist jetzt Schluss und die Antwortfunktion kann auch mobil verwendet werden.

Facebook Antwortfunktion für Kommentare in mobile Apps Facebook Antwortfunktion für Kommentare in mobile Apps - Darstellung Antworten Weiterlesen →

Hashtag Kampagnen: Relevanz für soziale Netzwerke und Suchmaschinen.

6399145505_49e812a63d_b

In den USA, Groß Britannien und Spanien sind Hashtags allgegenwärtig. Auf nahezu jedem Plakat befindet sich ein Hashtag. Auf Monitoren laufen kurze Clips die mit Hashtags unterstützt werden. Auch in Deutschland nimmt die Anzahl von Hashtags ebenfalls deutlich zu. Online und Offline. Bei Hashtags denken wir hauptsächlich an die Verbreitung in sozialen Netzwerken. Nutzer werden entweder zu themenverwandten Inhalten geführt, oder zu weiteren Meldungen zu einem Unternehmen oder eine Kampagne. Weiterlesen →

Einfach, aber auch effektiv? Yo für Blogs

YO entwickelt sich vom reduziertesten Nachrichtendienst zum Push Notification Manager. Das aktuelle Update verfügt über einige interessante Features die dazu führen, dass Nutzer nicht mehr nur untereinander YOs austauschen, sondern von Diensten und Webseiten über YO kontaktiert werden.

Die neue Features erinnern an IFTTT oder Dienste wie Pushover. Auch hier können verschiedene Aktionen hinterlegt werden und Nutzer werden über Push Notifications informiert. IFTTT geht sicherlich noch einige Schritte weiter, aber YO zeigt wie simpel Benachrichtigungen eingesetzt werden können. Von Nutzern und von Webseiten.

Eine Möglichkeit bietet YO auch für Blogs an. Über die YO API könnt ihr euch einen eigenen Account für euren Blog erstellen und Abonnenten via YO über neue Artikel informieren. Aktuell ist das vielleicht noch eine Spielerei, aber YO hat schon für einiges an Aufsehen gesorgt und die Entwicklung der App ist enorm. Wenn YO es schafft, sich als Push Notification Dienst zu etablieren, dann werden wir zukünftig immer mehr Webseiten und Blogs sehen, die ihre Leser über neue Artikel mit einem YO informieren.

So registriert ihr euren Blog bei YO

Um einen Account für euren Blog zu erstellen benötigt ihr einen API Key. Der Key stellt die Verbindung zwischen YO und eurem Blog Account her. Ihr könnt den Key im Developer Bereich von Yo beantragen. Weiterlesen →

Fotos, Videos, oder doch Links? Zeitliche Entwicklung von Facebook Interaktionen nach Content-Format

Im Laufe der Zeit verändert sich die Art und Weise wie Nutzer mit Inhalten auf Facebook interagieren. Das hängt einerseits mit der steigenden Anzahl von veröffentlichten Beiträgen zusammen und andererseits mit Veränderungen bei der Darstellung.

Fotos und Links wurden nicht immer so prominent ausgegeben und auch bei der Darstellung von Facebook Videos hat sich einiges getan. Die einzige Konstante sind reine Text Updates. Diese Konstante ist aber kein Vorteil. Im Vergleich zu Fotos, Links und Videos sind die Facebook Interaktionen bei Text Beiträgen deutlich zurückgegangen. Videos und Links befinden sich hingegen auf der Überholspur.

Dan Zarella hat 11,4 Mio. Facebook Beiträge über einen Zeitraum von 3,5 Jahren analysiert. Die Ergebnisse sind sehr interessant und zeigen, dass es sich lohnt auf Anpassungen seitens Facebook zu reagieren und neue Möglichkeiten für sich einzusetzen.

Facebook Interaktionen - Gefällt mir Angaben für unterschiedliche Content-Formate Weiterlesen →

82 % der Kunden bevorzugen Kundensupport auf Facebook.

Social Media ist mehr als Kundensupport. Die Erwartungshaltung der Kunden steigt jedoch immer weiter und Kundensupport ist kein zusätzliches Angebot mehr, sondern gehört zur Pflicht von Unternehmen.

82 % der Kunden bevorzugen Facebook als sozialen Supportkanal. Damit liegt Facebook deutlich vor allen anderen Netzwerken. Twitter liegt mit 30 % auf dem zweiten Platz. Aber selbst wenn wir Twitter, Google+, Blogs, LinkedIn und Co. addieren würden, wäre Facebook immer noch die klare Nummer 1.

Kundensupport auf Facebook - Kunden bevorzugen Facebook. Twitter abgeschlagen auf Platz 2 Weiterlesen →

Kritischer Augenblick von Social Media Marketing – Wohin geht die Reise?

Scott Monty war sechs Jahre lang Head of Global Digital & Multimedia Communications bei Ford. Wer Ford in der Vergangenheit verfolgt hat, der weiß, dass man Ford zu den “Early Adoptern” in Sachen Social Media Marketing zählen kann. Für Scott Monty ist die Reise bei Ford zu Ende und gegenüber AdWeek hat er interessante Aussagen getroffen, die sich mit der aktuellen Situation und der Zukunft von Social Media befassen.

Es geht uns nicht primär um die Person Scott Monty, er bringt es aber in seinem Statement auf den Punkt.

“Outside of Ford and looking at the industry overall, it saddens me how social has been co-opted by marketing to become just another mass advertising/marketing channel. I think the promise of social is about relationship development, and I have always said that.”

Weiterlesen →

Diese Schritte benötigt es für eine erfolgreiche Content Marketing Kampagne

Vielen Marketern ist oft noch unklar wie man eine erfolgreiche Content Marketing Kampagne durchführt. Oftmals fehlt es an der mangelnden Erfahrung, oder auch der fehlenden Technik die eine Durchführung erleichtern kann. Auch wir haben die tägliche Herausforderung unsere Kampagnen möglichst erfolgreich und effektiv umzusetzen.

Durch die tägliche Arbeit mit Content Marketing fällt es natürlich etwas einfacher sich nach einer gewissen Zeit einen Ablauf aufzubauen. Durch einige bereits durchgeführte Kampagnen haben wir für uns die 7 wichtigsten Schritte zusammengefasst. Natürlich kann man eine Kampagne nicht verallgemeinern, doch wir versuchen diesem Muster so oft es geht zu folgen. Hier sind also unsere 7 Schritte zum Erfolg im Content Marketing: Weiterlesen →

Ein neuer Abgrund: Interaktionen um jeden Preis sind 2013. Jetzt heißt es Facebook Klicks um jeden Preis.

Ich weiß nicht was mich mehr nervt. Das Betteln um Likes, Shares und Kommentare, oder dieser merkwürdige Trend, bei dem dümmliche Textbausteine für Facebook Posts und Headlines verwendet und immer und immer wieder aufs Neue eingesetzt werden.

Beliebige Kombination aus Subjekt, Prädikat und Objekt + doch dann PASSIERT ETWAS womit NIEMAND GERECHNET hat.

Facebook Klicks um jeden Preis - Das ist wirklich unglaublich Facebook Klicks  - Hauptsache Klicks und keine Aussage Weiterlesen →

Nutzerzahlen von sozialen Netzwerken 2014: Verfolgt nicht nur Facebook

Es ist mal wieder Zeit für ein paar Nutzerzahlen von sozialen Netzwerken. Die Zahlen von Facebook sollten den meisten von euch bekannt sein, aber es ist auch immer interessant mal einen Blick auf die andere Netzwerke zu werfen. Im Vergleich zu Facebook wirken sie oftmals winzig, dennoch gibt es viele weitere soziale Netzwerke die Millionen von Nutzern haben.

Adobe Social war so freundlich und hat die Nutzerzahlen von 21 sozialen Netzwerken gesammelt. Mit dabei sind nicht nur Netzwerke aus den USA, sondern auch regionale Netzwerke aus China, Russland und Spanien. Im Gegensatz zu den VZ Netzwerken spielt in Spanien beispielsweise tuenti immer noch eine wichtige Rolle und kommt auf 15 Mio. Nutzer. Dem gegenüber stehen 20 Mio.

Nutzerzahlen von sozialen Netzwerken - 2014 International Weiterlesen →