Geht es um die Themen Social bzw. Facebook Commerce, fällt häufig auch der Begriff des sozialen Konsumenten (social consumer). Hiermit versucht man den Unterschied zwischen Konsumenten zu definieren. Auf der einen Seite stehen Kunden die über traditionelle Wege Produktinformationen erhalten und darauf hin Kaufentscheidungen tätigen und auf der anderen Seite Kunden, die in sozialen Netzwerken nach Informationen suchen, Bewertungen verfassen und den Kontakt zu Händlern und Unternehmen suchen.
Doch gibt es so etwas wie einen sozialen Konsumenten überhaupt?
Der britische Social Commerce Dienstleister gloopleexc hat hierzu einen Studie durchgeführt und kommt im Kern zu der Aussage, dass Konsumenten/Kunden schon immer “sozial” waren. Allein die Möglichkeiten haben sich weiterentwickelt und stellen sowohl Kunden, als auch Unternehmen vor neue Aufgaben.
