Alle guten Dinge sind 3? Mehr Traffic durch Reshares von Blogartikeln in sozialen Netzwerken

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In sozialen Netzwerken ist es durchaus üblich Inhalte mehrfach zu teilen. Nutzer von sozialen Netzwerken sind zu unterschiedlichen Zeiten online, das Beitragsaufkommen ist Abends niedriger, oder es wird einfach versucht, Nutzer erneut auf einen Inhalt aufmerksam zu machen.

Besonders auf Twitter kann man diese Strategie häufig beobachten. Auch wir Teilen jeden Blogartikel zweimal auf Twitter. Einmal manuell kurz nach der Veröffentlichung und dann nochmals über Buffer. Buffer ermittelt anhand verschiedener Faktoren den optimalen Zeitpunkt für eine Veröffentlichung und so versuchen wir unterschiedliche Nutzer möglichst effektiv auf Twitter anzusprechen. Das funktioniert mal besser und mal schlechter. Weiterlesen →

Ortsbasiertes Marketing mit Facebook Local Awareness Anzeigen

Facebook ist nicht nur das soziale Netzwerk mit den meisten Nutzern, sondern ist auch im Bereich von Location Based Marketing führend. Nirgendwo hinterlassen Nutzer so viele Ortsinformationen wie auf Facebook und in keinen anderen mobilen App verbringen Nutzer mobil mehr Zeit. Die Voraussetzungen für Location Based Marketing könnten kaum idealer sein. Problematisch waren bis jetzt die mobile Suche und die gezielte Ansprache von Nutzern nach deren Aufenthaltsort.

Ortsbasiertes Marketing mit Facebook

Mit den neuen Local Awareness Ads ist jetzt ein Anzeigenprodukt veröffentlicht worden, welches von vielen Unternehmen schon lange gefordert wurde. Die technischen Voraussetzungen waren schon lange da und wir haben uns immer wieder gefragt, wann präsentiert Facebook endlich sein ortsbasiertes Anzeigenformat. Jetzt ist es soweit und die Bedeutung von Facebook als Location Based Marketinginstrument hat nochmals deutlich an Bedeutung gewonnen. Das Datenmaterial hat Facebook und die Nutzer sowieso. Bewertungen von lokalen Unternehmen erhalten auf Facebook immer mehr Gewicht und so war es der logische Schritt, ein maßgeschneidertes Anzeigenformat zu liefern. Weiterlesen →

(Social Media) Marketing Startups gesucht

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Marketing-Automation, Marketing Cloud und Social Media Management Tools. Der Markt entwickelt sich schnell und der Bedarf von Unternehmen und Agenturen nach guten Lösungen wächst immer weiter. Und diese Lösungen kommen nicht nur aus den USA von Adobe, Salesforce und Co., sondern vielleicht auch von Euch. Und genau darum geht es uns. Weiterlesen →

Der Facebook Gefällt mir Button erobert mobile Apps.

1,1 Mio. Nutzer verwenden Facebook mobil. 399 Mio. Nutzer verwenden Facebook ausschließlich mobil. Unternehmen und App Entwickler müssen nicht nur die Darstellung ihrer Inhalte im mobilen News Feed beachten, sondern auch wie Inhalte von Nutzern dort platziert werden.

Das mobile Teilen von Inhalten ist enorm wichtig. Die Aktion muss leicht von der Hand gehen, die Performance der App darf darunter nicht leiden und Nutzer müssen vom News Feed direkt in die mobile App geführt werden. Ab sofort können alle Unternehmen die mobile Version des Gefällt mir Buttons in ihre Android und iOS Apps integrieren. Bis jetzt kamen nur iOS Entwickler in den Genuss des mobilen Gefällt mir Buttons.

Facebook Mobiler Gefällt mir Button - Facebook Seiten Weiterlesen →

Instagram Anzeigen: Mercedes-Benz und thiswildidea zeigen wie es funktioniert.

In Deutschland spielt Instagram noch keine Anzeigen im Feed aus. In den USA testet Instagram bereits seit Ende 2013 und das mit Erfolg. Auf dem Instagram for Business Blog wurde jetzt eine interessante Fallstudie zu einer Instagram Anzeigenkampagne von Mercedes-Benz veröffentlicht. Das spannende an der Kampagne sind nicht nur die Ergebnisse, sondern auch die Art und Weise wie Mercedes-Benz die Anzeigen gestaltet hat, wie Instagram Influencer involviert wurden und wie die Kampagne mit Facebook verknüpft wurde.

Mit der Anzeigenkampagne sollte der GLA von Mercedes-Benz auf Instagram verbreitet werden. Wie bei Facebook News Feed Anzeigen, werden auch Instagram Anzeigen im Feed ausgegeben. Mit einer einfachen Bewerbung eines Fotos war es aber nicht getan und Mercedes-Benz hat zusätzlich Nutzer aufgefordert, eigene Fotos in Rahmen der Kampagne zu erstellen und mit dem Hashtag #ThingsOrganizedNeatly zu versehen. Es wurde also eine Hashtag Kampagne durchgeführt, die durch den Einsatz von Instagram Anzeigen verstärkt wurde. Weiterlesen →

Instagram Kampagne: Netflix sucht den Grammaster

Von Blogger Relations zu Influencer Relations. So könnte man die Entwicklung der letzten Monate, wenn nicht der letzten Jahre, bezeichnen. Unternehmen richten ihre Blicke nicht mehr ausschließlich auf Blogs, sondern auch auf YouTuber und weitere Influencer auf verschiedenen sozialen Netzwerken. Immer häufiger ist auch Instagram ein Thema. So auch bei einer aktuellen Kampagne von Netflix.

Netflix ist auf der Suche nach drei Instagram Nutzern, deren Aufgabe es sein soll, den Netflix Instagram Account mit Inhalten zu füllen – die Grammaster. Das spannende an der Instagram Kampagne ist, dass die Nutzer auch zu Film- und Seriensets geschickt werden, um dort Fotos für den Instagram Account von Netflix zu schießen.

Instagram Kampagne von Netflix - Grammaster Weiterlesen →

Smartes Storytelling auf Facebook – die Automobilbranche, Fluggesellschaften & FMCG haben die Nase vorne

Neue Praxis Workshops: Social Media 2015 – Jetzt Super Early Bird Tickets sichern.

Warum Rankings nach Facebook Fanzahlen und Twitter Followern kaum Aussagekraft besitzen haben wir bereits in einem anderen Artikel erläutert. Das hat sich auch Socialbakers gedacht und ein neues Ranking eingeführt: die Smart Storytellers.

Das Ranking setzt sich aus zwei Faktoren zusammen. Einmal der Anzahl der veröffentlichten Beiträge und zweitens aus den absoluten Interaktionen. Es werden aber nicht einfach alle Interaktionen addiert, sondern ein Durchschnittswert ermittelt. So wird das Gleichgewicht zwischen Unternehmen die sehr viele Beiträge veröffentlichen und Facebook Seiten die seltener posten hergestellt. Seiten die sehr viele Beiträge veröffentlichen haben bei den absoluten Interaktionen einen Vorteil, der sich aber nicht zwingend bei den durchschnittlichen Interaktionen widerspiegeln muss. Die Reichweite von Beiträgen spielt bei dem Ranking keine Rolle. Warum auch?

Storytelling auf Facebook

Facebook Seiten - durchschnittliche Interaktionen im Branchenvergleich Weiterlesen →

Facebook Kundensupport: Beschwerde mit 700 Likes und 250 Shares. Reaktion? Keine Reaktion!

[Update: airberlin hat reagiert und auch Karl Kratz schreibt wie sich die ganze Situation entwickelt und "aufgelöst" hat. Die Reaktion von airberlin zu unserem Artikel findet ihr unten in den Kommentaren und den Facebook Post von Karl gibt es hier.]

Beschwerden von Kunden gehören auf Facebook Seiten von Unternehmen zum Alltag. Manche Unternehmen erhalten weniger Beschwerden, wenn es Unternehmen aus der Telekommunikation oder um Fluggesellschaften geht, steigt die Anzahl von Fragen und Problemen deutlich an.

Eine Beschwerde mit 700 Likes, über 250 Shares und 70 Kommentaren ist aber schon etwas besonderes. airberlin hat solch einen Nutzerbeitrag von Karl Kratz erhalten und man möchte doch meinen, dass bei solch einer Anzahl von Zustimmung und Verbreitung der Kundenservice hellhörig wird und versucht den Dialog zu suchen. Bei airberlin passiert überhaupt nichts. Die Beschwerde ist lustig formuliert, aber immer noch eine Beschwerde. Sie hat für mehr Interaktionen gesorgt als viele Beiträge von airberlin selbst. Dennoch: Keine Reaktion.

Facebook Kunden-Support - Vergebene Chancen und ausleibende Reaktionen Weiterlesen →

Der wahre Sinn von Facebook Fans

Facebook Fans sind nicht alles. Viele Facebook Fans senken die Interaktionsrate. Viele Facebook Fans führen nicht zu mehr organischer Reichweite. Ja welchen Sinn haben Facebook Fans denn dann überhaupt und warum lohnt es sich Fans für seine Facebook Seiten aufzubauen?

Facebook Fans und Anzeigen mit sozialem Kontext

Die Reduzierung der organischen Reichweite muss aus zwei Blickwinkeln betrachtet werden. Eine Betrachtungsweise ist dabei entscheidend und die andere irreführend. Fans werden oft im direkten Verhältnis zur organischen Reichweite gesetzt. Dabei ist es viel wichtiger die organische Reichweite mit der Anzahl der absoluten Interaktionen zu vergleichen. Eine niedrigere Reichweite heißt nicht automatisch weniger Interaktionen und nach diesem Prinzip geht Facebook auch bei seinem News Feed Algorithmus vor. Weiterlesen →

Facebook hat sie alle. Zielgruppen von sozialen Netzwerken.

Zielgruppen von sozialen Netzwerken können sehr unterschiedlich sein und beeinflussen die Entscheidungen von Unternehmen maßgeblich. Facebook wird immer häufiger mit älteren Zielgruppen in Verbindung gebracht. Instagram, Snapchat und Vine sind die aufstrebenden Netzwerke bei Teenagern. Ziel- und Nutzergruppen können sich aber natürlich auch verändern. Nutzer werden älter, neue Netzwerke erscheinen am Markt und ältere Nutzer werden mit Social Media immer vertrauter.

Im Buffer Blog sind wir auf ein interessantes Ranking gestoßen, welches die Beliebtheit von sozialen Netzwerken für bestimmte Altersklassen aufzeigt. Allein durch seine Masse an Nutzern ist es nicht verwunderlich, dass Facebook in allen drei Altersklassen nicht schlechter als Platz 2 abschneidet. Facebook ist in Sachen Zielgruppen der Alleskönner.

Zielgruppen von sozialen Netzwerken - Verteilung Altersklassen Weiterlesen →

Wenn weniger mehr ist. Falsche Erwartungen von Unternehmen in sozialen Netzwerken

Soziale Netzwerke glänzen mit unglaublichen Zahlen. 15 Mio. Interaktionen wurden auf Facebook durch die Ice Bucket Challenge generiert. 2,2 Mio. Erwähnungen auf Twitter gab es noch oben drauf. Während der WM wurde ein Rekord nach dem Anderen gebrochen. Beeindruckende Zahlen, von denen wir uns aber nicht blenden lassen sollten.

Eine Untersuchung von Social Flow, die unter anderem auch von Michael Kroker aufgegriffen wurde, zeigt ein anderes Bild. Angeblich sollen 99 % aller veröffentlichten Inhalte in sozialen Netzwerken zu überhaupt keiner Reaktion führen. Genauso wenig wie wir uns von enorm hohen Zahlen blenden lassen sollten, sollen wir uns auch nicht von solchen Ergebnissen einschüchtern lassen. Die Untersuchung von Social Flow unterschlägt nämlich ein Großteil von Interaktionen und bezieht sich lediglich auf sichtbare Interaktionen. Was in der Studie nicht berücksichtigt wird, sind beispielsweise Klicks auf Links, Fotoaufrufe und Videoviews. Wichtige Statistiken, die für viele Unternehmen in sozialen Netzwerken mehr Wert sind, als das reine Einsammeln von Likes. Weiterlesen →

Hashtag Kampagnen: Relevanz für soziale Netzwerke und Suchmaschinen.

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In den USA, Groß Britannien und Spanien sind Hashtags allgegenwärtig. Auf nahezu jedem Plakat befindet sich ein Hashtag. Auf Monitoren laufen kurze Clips die mit Hashtags unterstützt werden. Auch in Deutschland nimmt die Anzahl von Hashtags ebenfalls deutlich zu. Online und Offline. Bei Hashtags denken wir hauptsächlich an die Verbreitung in sozialen Netzwerken. Nutzer werden entweder zu themenverwandten Inhalten geführt, oder zu weiteren Meldungen zu einem Unternehmen oder eine Kampagne. Weiterlesen →

82 % der Kunden bevorzugen Kundensupport auf Facebook.

Social Media ist mehr als Kundensupport. Die Erwartungshaltung der Kunden steigt jedoch immer weiter und Kundensupport ist kein zusätzliches Angebot mehr, sondern gehört zur Pflicht von Unternehmen.

82 % der Kunden bevorzugen Facebook als sozialen Supportkanal. Damit liegt Facebook deutlich vor allen anderen Netzwerken. Twitter liegt mit 30 % auf dem zweiten Platz. Aber selbst wenn wir Twitter, Google+, Blogs, LinkedIn und Co. addieren würden, wäre Facebook immer noch die klare Nummer 1.

Kundensupport auf Facebook - Kunden bevorzugen Facebook. Twitter abgeschlagen auf Platz 2 Weiterlesen →

Kritischer Augenblick von Social Media Marketing – Wohin geht die Reise?

Scott Monty war sechs Jahre lang Head of Global Digital & Multimedia Communications bei Ford. Wer Ford in der Vergangenheit verfolgt hat, der weiß, dass man Ford zu den “Early Adoptern” in Sachen Social Media Marketing zählen kann. Für Scott Monty ist die Reise bei Ford zu Ende und gegenüber AdWeek hat er interessante Aussagen getroffen, die sich mit der aktuellen Situation und der Zukunft von Social Media befassen.

Es geht uns nicht primär um die Person Scott Monty, er bringt es aber in seinem Statement auf den Punkt.

“Outside of Ford and looking at the industry overall, it saddens me how social has been co-opted by marketing to become just another mass advertising/marketing channel. I think the promise of social is about relationship development, and I have always said that.”

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