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Facebook Messenger Bot Kommunikation: So finden Menschen euren neuen Bot

Ihr überlegt einen Facebook Messenger Bot zu entwickeln? Dann solltet ihr euch auch gleich mit der Kommunikation von eurem Facebook Messenger Bot beschäftigen.

Wichtig ist, dass potenzielle Nutzer schnell euren Bot finden und ihn direkt verwenden können. Facebook stellt hierfür verschiedenen Plugins und Tools zur Verfügung. Wir möchten euch die Optionen einmal vorstellen, damit euer Bot nicht versauert und von möglichst vielen Menschen gefunden wird.

Facebook Messenger Bot auf Facebook Seite integrieren

Facebook Seiten sind eng mit dem Messenger verbunden. Somit sind sie eine Kontaktmöglichkeit für euren Bot. Ihr könnt den Call-to-Action Button so konfigurieren, dass er Nutzer zu eurem Messenger Bot führt. Hier gilt es dann zwischen dem Call-to-Action Button und dem Button „Nachricht senden“ zu unterscheiden. Wenn ihr Nachrichten von Menschen bekommt, die sich nach Kommandos für einen Bot anhören, solltet ihr die Nutzer per Link zu eurem Bot führen.

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Facebook Seitenmanager: Eine Inbox für Facebook, Instagram & Messenger

Benachrichtigungen im Facebook Seitenmanager, Benachrichtigungen auf Instagram, im Facebook Messenger und das auf mehrere Facebook Seiten und Instagram Profile verteilt. Menschen kommunizieren immer häufiger über mobile Messenger Apps mit Unternehmen. Anfragen werden nicht mehr nur im Büro und am Desktop-Rechner beantwortet, sondern auch mit dem Smartphone. Das kostet Zeit.

One Inbox to rule them all

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INREACH 2016 – Für eine Professionalisierung von Influencer Marketing

Auf der zweiten INREACH – Konferenz für Influencer Marketing sind 400 Teilnehmer zusammengekommen und haben intensiv über die aktuelle Situation und die Potenziale von Influencer Marketing diskutiert.

INREACH 2016 I - Influencer Marketing Konferenz

Influencer Marketing benötigt Professionalität von allen Marktteilnehmern

Eine Aussage wurde von allen Teilnehmern auf der INREACH durchweg bestätigt. Influencer Marketing muss sich weiter professionalisieren. Marken und Unternehmen, Dienstleister und Influencer sehen alle die Notwendigkeit hierfür. Auch wenn sich in den letzten zwei Jahren hier schon sehr viel getan hat, steht die Branche noch vor vielen weiteren Aufgaben, die es zukünftig zu lösen gilt. Weiterlesen →

„Gaming the News Feed“ in 2016. Umfragen in Facebook Live Videos nerven jetzt schon.

Facebook Live steht bei Facebook ganz weit oben auf der Agenda. Aus gutem Grund. Live Kommunikation bietet viele Möglichkeiten und führt zu einer noch näheren und vor allem schnelleren Kommunikation.

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Die Vorteile von Facebook Live werden auch vollkommen richtig kommuniziert. Facebook spricht von:

– Broadcast to the largest audience in the world with the camera in your pocket
– Have engaging conversations with your followers
– Reach new audiences in new ways

Alles richtig. Aber was passiert mit Facebook Live? Das was immer passiert. „Gaming the News Feed“. Weiterlesen →

Instagram Stories: Wie Unternehmen Instagram Stories einsetzen sollten

Sollen wir als Unternehmen auf Snapchat aktiv werden und Inhalte für Snapchat Stories erstellen? Die Frage stellen sich aktuell viele Unternehmen und die Beantwortung fällt vielen auch nicht leicht. Bei Instagram Stories sieht es allerdings anders aus. Wesentlich mehr Unternehmen betreiben bereits aktiv Marketing auf Instagram. Neben Facebook hat sich Instagram bei vielen Unternehmen etabliert. So fällt ein Experiment mit Instagram Stories leichter als ein Neustart auf Snapchat. Unternehmen verfügen bereits über die Reichweite auf Instagram und müssen diese nicht erst zusätzlich auf Snapchat aufbauen. Weiterlesen →

Facebook Messenger Marketing

Facebook messenger Marketing

Facebook ist nicht mehr nur das blaue soziale Netzwerk. Facebook ist auch der Messenger, Instagram und WhatsApp. Welchen Stellenwert der Facebook Messenger mittlerweile hat, zeigen die Entwicklungen und neuen Möglichkeiten der Facebook Messenger Plattform.

Bedeutung des Facebook Messenger für Unternehmen

Den Trend zur „privateren“ Kommunikation über mobile Messenger setzt sich weiter fort. Links und Fotos werden nicht mehr auf der eigenen Facebook Chronik (oder der Chronik eines Freundes) geteilt. Sie werden über den Messenger verschickt. Was für ein Volumen wir hier mittlerweile erreicht haben, zeigt das es sich nicht mehr um einen Trend handelt, der sich nur auf WhatsApp bezieht. Weiterlesen →

Snapchat Sharing: Snaps aus Stories an Freunde senden

Snapchat hat ein spannendes Update erhalten – Snapchat Sharing. Bisher war das „Teilen“ von Snaps nur über Screenshots möglich, welche anschließend über die Chat Funktion an Freunde geschickt werden konnten. In der aktuellen Version hat Snapchat jetzt eine eigene Funktion für das Teilen von Snaps aus Snapchat Stories integriert.

Sharing is caring – Snaps an Freunde schicken

Mit dem Feature können ab sofort sämtliche Snaps an Freunde geschickt werden. Die Art und Weise wie Snapchat die Funktion integriert hat, ist typisch für Snapchat. Es gibt keinen auffallenden Share Button. Allein durch drücken und halten eines Snaps, wird die Share Funktion aktiviert.

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Instagram Analytics – Tools oder offizielle Instagram Statistiken?

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Bildquelle Flickr: Fotograf Paul Fisher „Frustration sets in“ (CC BY-SA 2.0)

Dank der Instagram Unternehmensprofile können wir nun direkt auf Instagram auswerten, welche Inhalte bei unseren Communities gut ankommen und Interaktionen generieren. Da dies aber erst seit wenigen Wochen möglich ist, haben viele von euch bestimmt auch verschiedene Social Media Analytics Tools im Einsatz. Tools die für Facebook, YouTube und Twitter verwendet wurden, kamen auch bei Instagram zum Einsatz.

Das Problem mit der Instagram API

Während Facebook Statistiken über die offizielle API nahezu 1 zu 1 ausgelesen werden können, spielt Instagram hier aktuell noch nicht mit. Wenn ihr ein Social Media Analytics Tool für Facebook nutzt und auch Zugriff auf eure Seitenstatistiken gegeben habt, braucht ihr die Facebook Statistiken prinzipiell nicht mehr. Auf Instagram funktioniert das leider nicht ganz so reibungslos. Es heißt somit nicht entweder oder, sondern für eine ganzheitliche Auswertung empfehlen wir die Kombination der offiziellen Instagram Statistiken für Unternehmensprofile und den Einsatz eines Social Media Analytics Tools. Weiterlesen →

Alles aus euren Stories rausholen – Features & Tipps für Instagram Stories

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Instagram Stories sind erst seit ein paar Monaten verfügbar und sind dennoch bei vielen Unternehmen bereits ein fester Bestandteil der Content Strategie auf Instagram. Seit der Einführung war Instagram aber alles andere als untätig. Viele neue Funktionen wurden bereits eingeführt. Aber welche sind es genau und wie könnt ihr die Features in euren Instagram Stories einsetzen?

Hinzugefügte Funktionen für Instagram Stories

Andere Instagram Stories neu entdecken

Der Instagram Explore-Tab liefert Nutzern nicht nur neue Inhalte. Auch als Unternehmen kann man sich von anderen Inhalten inspirieren lassen und angesagte Themen entdecken. Mit „Instagram Stories on Explore“ könnt ihr euch jetzt euch eine Story von anderen Unternehmen und Nutzern ansehen, auch wenn ihr den Instagram Accounts nicht folgt. Ähnlich wie ihr im Explore-Tab auf die Suche nach Fotos und Videos geht, können jetzt auch Instagram Stories erforscht werden.

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Instagram Stories: Wie Unternehmen Instagram Stories einsetzen sollten

Sollen wir als Unternehmen auf Snapchat aktiv werden und Inhalte für Snapchat Stories erstellen? Die Frage stellen sich aktuell viele Unternehmen und die Beantwortung fällt vielen auch nicht leicht. Bei Instagram Stories sieht es allerdings anders aus. Wesentlich mehr Unternehmen betreiben bereits aktiv Marketing auf Instagram. Neben Facebook hat sich Instagram bei vielen Unternehmen etabliert. So fällt ein Experiment mit Instagram Stories leichter als ein Neustart auf Snapchat. Unternehmen verfügen bereits über die Reichweite auf Instagram und müssen diese nicht erst zusätzlich auf Snapchat aufbauen. Weiterlesen →

Facebook Messenger Marketing

Facebook messenger Marketing

Facebook ist nicht mehr nur das blaue soziale Netzwerk. Facebook ist auch der Messenger, Instagram und WhatsApp. Welchen Stellenwert der Facebook Messenger mittlerweile hat, zeigen die Entwicklungen und neuen Möglichkeiten der Facebook Messenger Plattform.

Bedeutung des Facebook Messenger für Unternehmen

Den Trend zur „privateren“ Kommunikation über mobile Messenger setzt sich weiter fort. Links und Fotos werden nicht mehr auf der eigenen Facebook Chronik (oder der Chronik eines Freundes) geteilt. Sie werden über den Messenger verschickt. Was für ein Volumen wir hier mittlerweile erreicht haben, zeigt das es sich nicht mehr um einen Trend handelt, der sich nur auf WhatsApp bezieht. Weiterlesen →

Influencer Marketing – Ausblick 2017

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Bildquelle Flickr: rachaelvoorhees „turn to clear vision“ (CC BY-ND 2.0)

Influencer Marketing hat sich im Laufe des Jahres 2016 von einem Hype zu einer stark nachgefragten Disziplin im Marketing entwickelt. Wie schon im letzten Jahr, wollen wir auch dieses Jahr einen Blick in die Zukunft wagen. Ein Rückblick: Im Dezember 2015 hatten wir 15 Leitsätze für das Influencer Marketing formuliert, die auf der INREACH Konferenz im Dezember diskutiert worden waren. Auch wenn die meisten dieser Leitsätze weiterhin richtig sind, verschiebt sich für 2017 der Fokus; denn in den letzten 12 Monaten hat sich in der deutschen Influencer Marketing Landschaft einiges getan. Unseren Blick in die Zukunft wollen wir für die Plattformen, die Influencer und die Marken wagen.

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Influencer Marketing Plattform Collabary von Zalando – Interview mit INREACH Speakerin Belen Sienknecht

Vor wenigen Wochen hat Zalando den Start der eigenen Influencer Marketing Plattform Collabary bekannt gegeben. Vor dem Hintergrund der bekannten technologischen Ausrichtung und Stärke von Zalando hat die Collabary Plattform in der noch jungen Branche für Influencer Marketing für Aufsehen gesorgt. Ist dies ein Angriff auf die noch jungen Betreiber von Marktplätzen? Versucht Zalando nun, reichweitenstarke Influencer exklusiv an die Plattform zu binden?

Wir haben zu den Zielen von Collabary mit der verantwortlichen Projektleiterin Belen Sienknecht gesprochen. Belen wird das Projekt auch auf der INREACH Konferenz für Influencer Marketing am 14.11. in Berlin vorstellen.

Zalando Influencer Marketing Plattform Collabary Weiterlesen →

Instagram Business-Profile – So aktiviert ihr die Instagram Unternehmensprofile

Die Instagram Business-Profile wurden bereits vor einigen Wochen angekündigt. Jetzt hat der Rollout der Instagram Unternehmensprofile offiziell begonnen. Ihr wollt sicher wissen, wie ihr euer bestehendes Profil in ein offizielles Instagram Business-Profil umwandeln könnt.

Die Aktivierung der Instagram Unternehmensprofile ist schnell umgesetzt. Die einzige Voraussetzung hierfür ist ein bestehendes Instagram Profil, welches im Rollout bereits berücksichtig wurde.

Eure Profile auf Instagram Unternehmensprofile umstellen

Ob ihr die Instagram Unternehmensprofile nutzen könnt, seht ihr in den Einstellungen eures bestehenden Profils. In den Einstellungen findet ihr den neuen Menüpunkt „Zum Unternehmensprofil wechseln“. Tippt einfach in der Instagram App auf den Menüpunkt und schon startet ihr die Umwandlung in ein Unternehmensprofil. Weiterlesen →

Influencer Marketing Studie: Wie ticken Micro Influencer?

Geht es um Einschätzungen und Prognosen zu Trends und Hypes aus dem Social Media und Digital Marketing Umfeld, sind Marketingentscheider und Agenturen immer vorne mit dabei. Interessant sind aber natürlich auch andere Perspektiven. Zum Beispiel wie denken Blogger und Micro Influencer über die Zukunft von Influencer Marketing. Wie sehen sie die eigene Zukunft? Welche Kennzahlen sind entscheidend und wie unterscheidet sich die Wahrnehmung im Vergleich zu der von Marken und Unternehmen?

Bloglovin hat eine aufschlussreiche Umfrage mit 2.500 Micro Influencern durchgeführt – den 2016 Bloglovin Global Influencer Survey. Bloglovin ist eine Blog Plattform, die sich speziell an Fashion und Beauty Blogger richtet. Dementsprechend stammen die meisten Antworten auch aus diesen beiden Bereichen.

Neben YouTube prägt Instagram das Influencer Marketing. Das zeigt sich nicht nur in der Aktivität, sondern auch in der Nachfrage von Marken. Bloglovin bestätigt diese Entwicklung. Für 59 % der Befragten Influencer ist Instagram der effektivste Kanal für die Verbreitung von Inhalten.

Auf welchen Kanälen sind Micro Influencer aktiv?

Influencer Marketing - Effektivste Soziale Netzwerke von Influencern Weiterlesen →

Community Management Best Practice: 15.000 Facebook Kommentare und Starbucks hat für alle eine Antwort.

Starbucks kann man als Social Media Pionier bezeichnen. Klar, die Marke und die Produkte sind für Facebook, Instagram und Twitter perfekt geeignet, es steckt aber wesentlich mehr dahinter. Wie viel Starbucks in sein Community Management investiert, zeigt ein Facebook Post von Anfang Juli. Der Post ist ein perfektes Beispiel dafür, wie aktives Community Management die Interaktionen und die Reichweite nochmals deutlich verstärkt.

495.900 Interaktionen, 23.000 Shares und insgesamt über 15.000 Kommentare sind beeindruckende Zahlen für ein Foto von einem Frapuccino, der mit einen Espresso verfeinert wurde. Das Foto ist ein Erfolgsgarant, aber der Dialog mit der Community ist mindestens genauso wichtig.

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Bei einer so hohen Anzahl von Kommentaren die Übersicht zu behalten ist die eine Sache.

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Kein Ende in Sicht – Social Media Karte 2016 mit 25 Kategorien & 261 Links

Es ist mal wieder soweit. Overdrive Interactive hat eine neue Version seiner Social Media Karte für 2016 veröffentlicht und der Markt entwickelt sich einfach immer weiter. Wie auch im letzten verschwinden ein paar Anbieter vom Markt, wie beispielsweise Meerkat (steht leider noch in der Karte), aber es kommen viele neue Anbieter dazu.

In der Social Media Landkarte 2016 findet ihr die neuen Kategorien Podcasts und Health & Fitness Netzwerke. Zwei Bereiche mit großem Wachstum. Generell gibt es einen Trend zu sozialen Netzwerken und mobilen Apps, die sich auf bestimmte Themen konzentrieren. Musical.ly ist ein Beispiel. Anstatt die eigene Plattform zu erweitern, werden weitere Standalone Apps ins Leben gerufen. Musical.ly macht das mit Live.ly.

Insgesamt ist der Bereich Social Networks in sechs Unterkategorien unterteilt.

Social Media Karte 2016 - 251 Social Media Links Weiterlesen →

ProSieben versteht Snapchat. Über 53.000 Snap Views bei der ProSieben Snapchat Week

Wird ein neues offizielles Profil in einem sozialen Netzwerk eröffnet, gilt es speziell zum Start mit interessanten und unterhaltsamen Inhalten zu überzeugen. Das war auch die Intention von ProSieben auf Snapchat. Die ProSieben Snapchat Week zeigt wie TV Sender auf Snapchat präsentieren sollten, wie Inhalte auszusehen haben und auch wie viel Spaß man bei der Erstellung der Inhalte hat (den Spaßfaktor sollte man nicht unterschätzen).

Unternehmen auf Snapchat - ProSieben-Snapchat-Week Weiterlesen →

Überzogene Erwartungen oder Pfad der Erleuchtung? Snapchat ist mitten im Hype-Zyklus.

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Der Hype-Zyklus von Gartner zeigt die verschiedenen Phasen von Trends und Trendthemen auf. Wenn sich ein soziales Netzwerk gerade mitten im Hype-Zyklus befindet, dann ist es Snapchat.

Auf die Phase Gipfel der überzogenen Erwartungen folgen das Tal der Enttäuschung und der Pfad der Erleuchtung. Je nach Technologie und Thema sind die Phasen unterschiedlich ausgeprägt. In Diskussionen in sozialen Netzwerken können wir immer wieder das gleiche Muster beobachten. Themen werden gehyped und dann dauert es nicht lange und es kommen die „Ich bin dagegen“ Stimmen. So auch bei Snapchat. Kaum fangen einige Meinungsmacher an sich kritisch über Snapchat zu äußern, springen diejenigen auf den Zug auf, die sich vor kurzum noch mitten im Gipfel der überzogenen Erwartungen befanden. Weiterlesen →

Snapchat in Deutschland mit mehr aktiven Nutzern als Twitter

Sowohl Snapchat und Twitter halten sich mit Nutzerzahlen für einzelne Länder sehr bedeckt. Die letzen offiziellen Snapchat Nutzerzahlen lagen bei über 100 Mio. aktiven Nutzern. Im aktuellen Quartalsbericht hatte Twitter 305 Mio. aktive Nutzer kommuniziert.

Wenn es also keine offiziellen Zahlen gibt, werden die Analysetools aktiv. SimilarWeb hat die aktive Nutzung von Snapchat, Twitter, Instagram und Facebook analysiert und mit der Anzahl der installierten Apps verglichen. Das Ergebnis lautet: Snapchat hat in Deutschland mehr aktive Nutzer als Twitter! 6,1 % der analysierten Nutzer verwenden Snapchat aktiv. Bei Twitter sind es nur 2,0 %. Das Ergebnis zeigt sowohl die Stärke von Snapchat als auch die Schwäche von Twitter.

Snapchat in Deutschland mit mehr aktiven Nutzern als Twitter

Bildquelle: The Information

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Instagram Nutzerzahlen – 9 Mio. Instagrammer in Deutschland

Erstmalig wurden offizielle Instagram Nutzerzahlen für Deutschland veröffentlicht. 9 Mio. Instagram Nutzer gibt es in Deutschland. Diese Zahl bestätigt nochmals, welche Relevanz Instagram in Deutschland hat und warum für Marken und Unternehmen kein Weg mehr an Instagram vorbeiführt.

Immer mehr Unternehmen setzen mittlerweile auf Instagram und die Möglichkeiten des visuellen Storytellings sind auf Instagram vielfältiger denn je. Den Peak haben die Instagram Nutzerzahlen in Deutschland aber noch lange nicht erreicht. Es sollte nicht lange dauern, bis die 10 Mio. Nutzermarke in Deutschland geknackt wird.

Mit 9 Mio. Nutzern ist Instagram in Deutschland kein Trend mehr, sondern zählt zu den reichweitenstärksten Kanälen. Instagram Marketing ist auch nicht mehr nur für die Bereiche Beauty und Fashion relevant. Mit den steigenden Nutzerzahlen steigern sich auch die unterschiedlichen Interessen der Nutzer.

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YouTube, Instagram, Twitter & Facebook Videos im Vergleich. [Infografik]

YouTube war jahrelang die dominante Videoplattform im Netz. Die Anzahl von veröffentlichten Videos ist enorm und YouTube ist nach Google die größte Suchmaschine der Welt. YouTube hatte aber lange Zeit auch keinen Wettbewerb. Jeder hat sein eigenen Süppchen gekocht. Sei es YouTube, Facebook, oder Twitter. Jetzt haben wir aber eine andere Situation und YouTube steht nicht mehr alleine für Bewegtbild. Aber wie unterscheiden sich YouTube Videos zu Facebook Videos, Instagram und Vine? Welche Features gibt es und wie werden Views von Videos gemessen? Weiterlesen →