Die Auswahl der richtigen Lernplattform für ein Unternehmen im Mittelstand erscheint infolge der großen Anzahl von LMS Anbietern komplex. Und da die Verantwortlichen in der Personalabteilung meistens wenig Erfahrung in der Auswahl von Softwareprodukten haben, sind typische Fehler zu beobachten. Grund genug mal mit einem Blick aus der Praxis die wichtigsten Auswahlkriterien aufzuzeigen.
Dieser Beitrag ergänzt den Vergleich der Anbieter 360learning, Masterplan und reteach (zum Beitrag).
LMS für den Mittelstand vs. Konzern
Während LMS für Learning Management System (Lernplattform) steht, wird aktuell häufig auf der Begriff LXP für Learning Experience Plattform verwendet. Um es kurz zu sagen: Es kommt auch nicht auf das Label an, sondern auf den Einsatzzweck und den Funktionsumfang. Wichtiger als die Bezeichnungen sind für Unternehmen im Mittelstand die Funktionen. Und hier ist die wahrscheinlich wichtigste Weichenstellung zu treffen: Kaufen Sie ein Flugzeug oder ein Auto? Was meine ich damit? Es gibt für jede Unternehmensgröße passende Lösungen. Und bei der ersten Auswahl sollten Sie nach der Größe sortieren. Wenn Ihr Unternehmen mehr als 10.000 Mitarbeiter beschäftigt, haben Sie zurecht ganz andere Anforderungen als ein Unternehmen im Mittelstand mit vielleicht 800 Mitarbeitern. Und Sie haben auch im Unternehmen andere Rahmenbedingungen: Anzahl von Mitarbeitern in HR / PE, die für die Einführung und den Betrieb abgestellt werden können; spezifische Fachkenntnisse in Bezug auf E-Learning; Software Umgebung innerhalb des Unternehmens; Zeitraum für die Umsetzung und natürlich das Budget.
Im folgende Artikel werde ich mich auf Unternehmen im Mittelstand fokussieren mit einer Mitarbeiterzahl von unter 5.000. Größere Unternehmen finden entsprechende Enterprise Lösungen z.B. bei Cornerstone, oder SAP für idR sechsstellige Jahresbudgets …..
Wenn Sie aber nun eine Lernplattform für ein Unternehmen im Mittelstand einführen möchten, dann sollten folgende Dinge für Sie wichtig sein (Reihenfolge ohne Bedeutung):
Einfache Bedienbarkeit & modernes UX
Ein modernes UX erleichtert Ihnen heute wie später im laufenden Betrieb die tägliche Arbeit. Noch wichtiger ist folgendes: Bei den allermeisten Unternehmen im Mittelstand wird eine Lernplattform auch dezentral genutzt, d.h. die Fachvorgesetzten übernehmen einzelne Aufgaben wir das Erstellen von Lerninhalten, die Zuweisung an Mitarbeiter oder die Überwachung. Das wird nur dann funktionieren, wenn die Software intuitiv zu bedienen ist. Das merken Sie sofort beim ersten Blick. Und an der Oberfläche erkennen Sie durchaus ein gutes Produkt. Eine intuitive Bedienbarkeit ist Kernelement einer Business Software. Fehlt es daran sollten Sie skeptisch sein in Bezug auf die übrige Qualität.
Schnelle Implementierung
Eine moderne Software für ein Unternehmen im Mittelstand sollte als self-service Lösung aufgesetzt sein. Ein (bezahlter) Beratungs- oder setup Prozeß sollte sie skeptisch machen und kann (nicht muss) ein Indiz dafür sein, dass der Anbieter Ihnen auch in Zukunft Beratungszeit verkaufen möchte. Eine moderne cloud Lösung dagegen zeichnet sich durch Skalierbarkeit aus. Der Anbieter bietet selbsterklärende Onboarding Unterlagen an und unterstützt durch ein digitales Hilfe bzw. Service Center mit Hilfe zur Selbsthilfe.
Standard Formate Medien
Damit Schulungen schnell erstellt und aktualisiert (!!) werden können, sollten Lernplattform für den Mittelstand vor allem die in den Unternehmen verfügbaren (und oft bereits produzierten) Formate verarbeiten können. Dies sind vor allem ppt, mp4 (Video) und immer noch pdf. Bei Scorm gehen die Meinungen auseinander. Viele eLearning Spezialisten schwören auf Scorm, können aber auch auf entsprechende Kenntnisse zurückgreifen. Für die Generalisten ist Scorm dagegen eine unnötige Barriere und erhöht den Produktionsaufwand um ein Vielfaches. Ich empfehle daher immer die schnelle Produktion einer ppt Schulung mit separatem Multiple Choice Quiz anstelle der stundenlangen Fummelei mit Scorm Dateien, die beim späteren update (und das wird kommen) keiner mehr versteht ….
Zugriff auf fertige Inhalte (Katalog)
Auch wenn für ein Unternehmen im Mittelstand in der Regel die Produktion eigener Inhalte im Vordergrund stehen wird (z.B. für betriebsspezifische Prozesse oder Produktschulungen) sind meistens auch Standardinhalte von Bedeutung, wie vor allem Arbeitssicherheit, IT Security, Compliance oder Softskills. Wenn diese Inhalte für Ihr Unternehmen von Relevanz sind, dann wird ein bestehender Katalog für die Auswahl Bedeutung haben. Sie sollten darauf achten, dass die Inhalte keine Übersetzungen sind.
Schnittstelle zu HRIS (Personalmanagement)
Die Anbindung des LMS an das Personalmanagement (HRIS oder HCM) ist heute eigentlich Standard. Durch die Anbindung halten Sie die Mitarbeiterdaten synchron (Zu- und Abgänge, Zuordnung zu Abteilungen) und übertragen Dokumente wie einen Schulungsnachweis als digitales Zertifikat aus dem LMS zurück an das führende System (Personalmanagement). Wenn ein Anbieter keine fertigen Integrationen an Ihr HRIS hat und auf eine eigene API verweist, ist das immerhin ein Weg, aber bedeutet umgekehrt für Ihr Unternehmen leider einen laufenden IT Aufwand bei Anpassungen der API.
Erreichbarer Support in deutscher Sprache
Nichts ist so nervig wie bei einer Software nicht weiter zu kommen und auf den Support zu warten. Und wenn dann noch US Westküstenzeit die Arbeitszeit ist, dann schiebt sich jede Antwort auf den nächsten Tag. Jede sollte das bei der Auswahl eines LMS im Blick haben. Vieles spricht hier für Anbieter aus Deutschland oder zumindest Europa.
Mit oder ohne integriertes Authoring?
In fast jedem meiner Beratungsprojekte werde ich danach gefragt. Und ich habe eine klare Empfehlung. Falls Sie (neben Standardformaten wie PPT, Video, pdf) auch mit Scorm arbeiten wollen, nutzen Sie KEIN integriertes Authoring, sondern ein externes unabhängiges wie z.B. easygenerator. Warum? Damit Sie das LMS später einmal wechseln können. Der Wechsel von einem LMS mit integriertem Authoring ist so gut wie unmöglich (daher bieten das die LMS Anbieter auch so an), weil die Kurse nicht übertragbar sind.
Datenschutz & Datensicherheit
Eine Lernplattform für den Mittelstand muss selbstverständlich DSGVO konform sein. Dazu ist auch auf die Datensicherheit zu achten. Prüfen Sie, ob der Anbieter ein Datensicherheitskonzept vorlegen kann.
LMS Anbieter für den Mittelstand
In Teil 1 habe ich die Anbieter 360learning, Masterplan und reteach einem Vergleich unterzogen. Hier findest Du den Anbietervergleich Lernplattform für den Mittelstand.
Maike ist Expertin für Digitales Lernen im Mittelstand und berät Unternehmen bei der Einführung von Software und Lernformaten.
