„So sieht unsere tägliche Arbeit aus“ – Social Media Command Center von Chase
Wenn Unternehmen Kundensupport in sozialen Netzwerken anbieten, dann müssen sie sich hierauf vorbereiten und dazu in…
Die Übersicht behalten: Social Media Landkarte 2013
Neue Apps und Tools schießen wie Pilze aus dem Boden. Soziale Netzwerke entstehen, werden übernommen, verschwinden…
Content Strategie von Coca-Cola auf Facebook – Fans und Interaktionsraten sind nicht entscheidend.
Coca-Cola wird nahezu immer als ein Best Practice Case präsentiert, wenn es um Social Media und…
Social Media Jobs
Community Manager, Berater, Projektmanager – die Zahl der Berufsfelder im weiten…
Twitter Direktnachrichten von jedem Follower: Neue Möglichkeiten für den Kundensupport
Direktnachrichten auf Twitter waren bisher nicht der primäre Fokus von Unternehmen. Mussten sie auch nicht, denn…
Erfolgreiche Facebook Kampagnen: Mehr Reichweite im News Feed & mehr Klicks durch Open Graph Integration
Wie verbreiten sich Kampagnen auf Facebook? Der Ablauf ist nahezu immer identisch. Zuerst werden bestehende Fans…
Kundensupport in sozialen Netzwerken: Unternehmen müssen aktiv auf negatives Feedback reagieren.
Kundensupport in sozialen Netzwerken setzt sich aus zwei Handlungsarten zusammen. Einmal warten Unternehmen auf Beiträge, Kommentare…
Teenager & Social Media – Welche Netzwerke sind angesagt?
Teenager geben Trends vor. Teenager zeigen welche Apps cool sind und Teenager sagen welche sozialen Netzwerke…
Deutsche Facebook Kampagnen: Warsteiner, Turkish Airlines Deutschland & apetito
Obwohl jetzt Gewinnspiele auch auf der Chronik möglich sind, setzen Unternehmen auf Facebook Apps und das…
FBStart: Facebook Mobile Apps richtig Konzipieren, Entwickeln und Verbreiten
Nicht nur Facebook muss seine Plattform an die wachsende mobile Nutzung anpassen, sondern auch Unternehmen die…