Social Media

Die Top 5 der Social Media Trends 2019

Das Wiener Social Media Management Tool Swat.io hat sich zum Jahresende in der Online-Kommunikationsbranche umgehört und nach den Social Media Trends für 2019 gefragt. Insgesamt 35 ExpertInnen sind dem Aufruf gefolgt und haben ihre Analysen und Prognosen abgegeben. Das Ergebnis ist eine ausführliche Bestandsaufnahme aktueller Entwicklungen mit teils unterschiedlichen Ansichten. Bei vielen Themen waren sich die InterviewpartnerInnen aber einig.

Social Media Trends 2019

Verteilung der genannten Social Media Trends 2019 der Experten Umfrage durchgeführt durch Swat.io

Hier sind die Top 5 Trends, über die alle Community ManagerInnen und Social-Media-Verantwortliche in diesem Jahr besonders nachdenken sollten:

#1 Jede/r liebt Stories

Was mit Snapchat begann, fand 2018 vor allem auf Instagram, Facebook und WhatsApp seine Fortsetzung. Stories erobern die Welt und “der Shift des Nutzerverhalten von Feeds zu Stories entlang aller Plattformen wird weitergehen”, ist sich Florian Litterst von der Digitalagentur Burda Direct interactive GmbH sicher.

Ein Grund für die Beliebtheit liegt laut Social Brand & Creative Strategist Alice Katter darin, dass Stories “echt, unmittelbar und persönlich sind und damit Potenzial haben, den News-Feed einzuholen.” Sie öffnen “die Tür für Marken, mehr menschliche Geschichten zu erzählen, mit Formaten, die Nischen aktivieren und Vertrauen aufbauen.”

Stories Daily Active User pro App

Daily Active User pro App, Quelle: TechCrunch

Auch Digital- und Facebook-Marketing-Berater Thomas Hutter bestätigt den Stories-Trend: “Das Nachziehen und Forcieren der Story-Formate auf der blauen Plattform wird dieses Format unweigerlich weiter in den Fokus der Nutzung rücken. Marketer sind gut bedient, sich 2019 intensiv mit Stories zu beschäftigen.”

Vor allem sollten sie den Trend “bei der Planung von Anzeigenerstellung und Budgets zu berücksichtigen.” rät Florian Litterst. “Denn die Erstellung von Story Ads ist aufwändiger als klassische Feed-Anzeigen.” Er erwartet auch eine diesbezügliche Öffnung für Werbekunden bei WhatsApp und prognostiziert, dass “mit dem Story-Anzeigenformat im Status-Bereich die Anzeigenrakete gezündet” werde.

#2 (Direkte) Kommunikation via Messenger

Auch das Thema “Messenger-Marketing” gewinnt laut vieler der befragten Social-Media-ExpertInnen 2019 an Relevanz.

Natürlich haben auch wir unsere Meinung. 😉 Was wir über Stories und Influencer Marketing denken, gibt es bei Swat.io

Futurebiz-Blogger Jan Firsching sieht im Themenkomplex “Customer Service, Content Distribution und Kundenbindung über Messaging Apps” einen der großen Trends für 2019: “Die technologischen Voraussetzungen dafür sind vorhanden und jetzt gilt es, diese in die eigenen Kanäle und Prozesse zu integrieren.”

9 von 10 UserInnennutzen regelmäßig Messenger

Laut einer Studie von Bitkom nutzen 9 von 10 UserInnen regelmäßig Messenger, Quelle: Bitkom

Karim Patrick Bannour, Social Media Experte und Geschäftsführer u.a. bei www.viermalvier.at, sagt sogar eine Explosion an automatisierter Kundenkommunikation voraus und skizziert in seinem Statement ein mögliches Szenario: “Spannend wird’s, wenn die Chatbots auch plattformübergreifend auf den Nutzer eingehen können: Ich starte die Kommunikation über den Facebook Messenger, setze Tage später auf der Website den Chat fort und schreibe über WhatsApp dann nach Monaten eine Supportfrage und jedes Mal identifiziert mich der Bot, weiß alles über mich und kann mir somit sofort weiterhelfen.”

Messenger-Marketing ist aber nicht unbedingt mit Automatisierung gleichzusetzen. Kommunikations- und Strategieberaterin Dr. Kerstin Hoffmann beobachtet einen Trend in Richtung privater und direkter Kommunikation: “Stories und speziell Direktnachrichten gewinnen weiter an Bedeutung. Selbstorganisierte Mikronetzwerke in Messengern sind für viele Menschen wichtiger als die großen Timelines. Menschen suchen sich immer sorgfältiger aus, welche Neuigkeiten sie von wem sehen und wo.”

#3 Live is (Social Media) Life

Ein weiterer zentraler Trend zeichnet sich bei bei Live Content, vor allem im Bereich Bewegtbild ab.

Barbara Riedl-Wiesinger von Kaleidocom ist sich sicher, welches Format hier den Ton angeben wird: “Das Thema Video war schon 2018 sehr präsent und wird 2019 – vor allem in der Live-Variante – noch an Bedeutung gewinnen. Facebook und Instagram setzen jetzt ebenfalls darauf.”

Online-Marketing-Berater und Podcaster Daniel Friesenecker geht “von einem weiteren Wachstum bei Livestream aus. Damit werden hoffentlich auch ein paar neue Format-Ideen einhergehen und dafür sorgen, dass die Verweildauer in verschiedenen Networks steigt.”

YouTube holt auf und schließt im Live Streaming die Lücke zu Twitch

YouTube holt auf und schließt im Live Streaming die Lücke zu Twitch

Auch Katharina Ratzberger von Pulpmedia stellt sich die Frage nach dem “Warum” und liefert prompt die Antwort: “Die Beliebtheit von Live-Content auf Facebook und Instagram wird 2019 noch weiter steigen. Diese Entwicklung sollte aus Marketingsicht nicht ungenutzt bleiben. Denn die Interaktivität, die dadurch möglich wird, macht Live-Videos zu einem Key-Element in Sachen Brand-Follower-Relationship.”

#4 Gelebte Professionalisierung

All die schönen Plattformen und Features machen keinen Sinn, wenn sich in Unternehmen niemand Gedanken darüber macht, warum und wie man sie eigentlich nutzt.

Felix Beilharz, Berater für Online- und Social Media Marketing, ist allerdings überzeugt, dass sich die Social Media Marketing Branche 2019 weiter professionalisieren wird. Denn die Zeiten von Gratis-Reichweite seien vorbei, “Unternehmen müssen daher verstärkt auf bezahlte Reichweite und kreative, ausgefallene Strategien setzen, um eine ordentliche Reichweite und Wirkung zu erzielen.”

Für Falk Hedemann vom UPLOAD-Magazin wird der Kostenfaktor ausschlaggebend für die Professionalisierung sein: “Was bringt uns den gesetzten Zielen wirklich näher (wenn schon klar ist, was die Ziele sind) und was verursacht lediglich Kosten?”

Dies wird laut Theresa Zöchmeister, Growth Hacking und Social Media Expertin bei Hackabu, unter anderem “zu einer Priorisierung von Maßnahmen und eingesetzten Mitteln führen. Ich freue mich darauf, zu sehen, wie Unternehmen – wieder weg von der Hysterie – alles tun zu müssen, um sich hin zu einem strategischen, fokussierten und daten-basierten Dialog zu entwickeln.” Denn letztlich gewinnt man “mit einer soliden Social Media-Strategie vielleicht keine Preise, aber eine loyale Community”, ist Digitalstrategin und Social Media Consultant Ally Auner überzeugt.

#5 Die richtigen Kennzahlen sind der Schlüssel

Im direkten Zusammenhang mit Trend #4 steht der Ruf nach einer besseren Messbarkeit aller Aktivitäten im Social Media Bereich.

Thomas Meyer, Social Media Stratege bei Toman+Meyer, geht davon aus, dass die Geschäftsführungen die Social-Media-Arbeit der letzten Jahre hinterfragen und neben der bereits genannten Professionalisierung vor allem das Thema Monetarisierung in den Fokus rücken werden: “Die Schnittstelle “Social Media” und “Betriebswirtschaftslehre” wird auch im kleinen und mittelständischen Bereich wichtig und Forderungen nach Kennzahlen wie CAC, ROI oder CLV werden auf den Tischen der Social Media ManagerInnen landen”.

Lars Budde, selbstständiger Berater mit Fokus auf Facebook-Advertising im E-Commerce, denkt in eine ähnliche Richtung und hofft auf mehr Einigkeit in der Branche: “Auf Konferenzen hat man oft den Eindruck, es gäbe zwei Social-Media-Lager: die Community- und die Performance-Fraktion. Überspitzt formuliert schauen die einen auf Inhalte und Interaktionen und die anderen auf Kosten und Umsatz. Sie könnten beide voneinander lernen, tun es aber nicht. Denn solange ihre Ergebnisse mit unterschiedlichen Kennzahlen gemessen werden, unterscheidet sich auch die Herangehensweise.”

Facebook Analytics vereint die verschiedensten Kennzahlen in übersichtlichen Dashboards

Facebook Analytics vereint die verschiedensten Kennzahlen in übersichtlichen Dashboards, Quelle: AllFacebook.de

Unabhängig davon ist für Markus Nutz, Managing Partner bei der Digital Agentur SPiNNWERK, klar: 2019 müssen sich Social Media Channels  tatsächlich beweisen. “Und zwar mit Conversions. Die bloße Reichweite wird zu einem sekundären Ziel. Der ROAS kann hier als Messinstrument herangezogen werden, wenn alle Kanäle inkl. Website miteinander vernetzt sind. Außerdem muss qualitativer Content zum richtigen Zeitpunkt an die richtige Person gebracht werden – eine stringente Storyline wird immer wichtiger.”

Live-Stories mit direktem Kontakt und Profi-Strategien

So oder so ähnlich klingt es, wenn man versucht die Top 5 Social Media Trends 2019 in eine Überschrift zu packen. Um es mit den Worten der freien Social Media Beraterin und Bestsellerautorin des Fachbuchs “Follow me” Anne Grabs zu sagen: “Social Media Marketing wird sich 2019 noch stärker ausdifferenzieren. Aber nicht in den Kanälen, die sind meiner Meinung nach gesetzt: Instagram First, Facebook Second, Messenger Marketing (…).”.

Für sie und viele andere befragten ExpertInnen, vor allem aber auch für die Unternehmen selbst lautet die Frage nicht, “welcher Kanal der wichtigste ist, sondern welche Social-Media-Kanäle im Sales Funnel den größten Hebel für Wachstum bieten.” Daher gilt es, “Strategie und Mechanismen zu überprüfen und neu festzulegen.”

Über den Autor

Florien_Hieß_swatio

Florian Hieß ist leidenschaftlicher Online Marketer und beschäftigt sich seit mehr als 10 Jahren mit Search Marketing und Online Marketing Strategien. Als Head of Online Marketing verantwortet er die Marketing Aktivitäten für Swat.io. Das Social Media Management Tool für Teams unterstützt Unternehmen dabei ihr Content & Community Management und ihren Customer Support auf Facebook, Twitter, Instagram, und anderen Social Media effizient umzusetzen. In seiner Freizeit berät er kleine und mittelständische Unternehmen als freier Berater im Online Marketing und setzt eigene Projekte, wie das Portal digitalmarketing.at um.

Blogger in Charge bei Futurebiz, Speaker, Autor und Senior Digital & Social Media Berater bei der Agentur BRANDPUNKT. Jan Firsching berät Marken und Unternehmen bei der Entwicklung von digitalen und Social Media Strategien.

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  1. Hey Jan! I am Ashley Marsh and I have just popped in to the article written by you on social media trends and thoroughly enjoyed reading it. Social media is always evolving, marketers needs to keep themselves active of the latest trends so that they can equip themselves to make better plans and devise their social marketing strategy. Social media platforms is now the top priority of all the companies to promote their business on. Today, businesses has an opportunity to consistently demonstrate its value, and reinforce its voice. The trends that has been underlined in this article are very suiting and essential to top the market. These points are very helpful as it provides all the information that needed to know about the latest trends of social media. I would definitely like to read more blog posts from your side in future.

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