Wahlkampf auf Facebook – Echtzeitdaten zur Bundestagswahl 2013

Nicht nur für Unternehmen ist Facebook ein effektives Instrument zur Bewerbung und Verbreitung von Inhalten, sondern auch für Politiker und Parteien.

Die Fanzahlen und Interaktionen sind im Vergleich zu Unternehmen noch relativ gering, dennoch hat sich in den vergangen Monaten einiges getan und bis zur Bundestagswahl 2013 wird sich diese Entwicklung fortsetzen. fanpage karma hat für die Bundestagswahl ein Echtzeitmonitoring für die Facebook Seiten der einzelnen Parteien erstellt. Echtzeit, da sich die Daten alle 60 Sekunden eigenständig aktualisieren.

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Globale Facebook Seiten – Bessere Zielgruppenansprache mit Optimierungsspotenzial

Über einen Tweet vom Social Media Excellence Circle bin ich auf die globale Seitenstruktur von BASF aufmerksam geworden. Warum BASF auf die Struktur setzt, steht alles in dem Tweet:

Als mir die Seite dann aber ein wenig genauer angesehen habe, ist mir ein Problem der Struktur aufgefallen. Nicht speziell bei BASF, sondern für die Struktur im Allgemeinen. Mit der “globalen Seite” (meistens die US Seite) stehen insgesamt 51 Länder zur Auswahl. Das heißt aber nicht, dass es auch 51 verschiedene Seiten gibt. Weiterlesen →

STUDIE: Wie reagieren Deutsche auf Produktempfehlungen in sozialen Netzwerken?

Empfehlungen von Freunden und Verwandten haben einen höheren Stellenwert, als Empfehlungen von Marken. Wie genau die Reaktionen ausfallen hat Adobe im Rahmen der “The State of online Advertising” Studie ermittelt.

Bei allen Betrachtungen des deutschen Marktes beziehen sich die Ergebnisse hauptsächlich auf die Facebook Nutzung. Twitter, Google+ und Pinterest wachsen, im Vergleich zu Facebook ist die Nutzung aber nach wie vor überschaubar.

Wie reagieren deutsche Social Media Nutzer also?

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Hashtags auf Facebook – Möglichkeiten für Unternehmen

Vor einigen Wochen sind die ersten Hinweise zu Hashtags auf Facebook aufgetaucht. Viele Nutzer und Unternehmen (so auch wir) haben uns das Feature schon länger gewünscht und gestern wurden die Hashtags dann offiziell angekündigt.

3725463910_5f6bd2fd1a_zDie Funktionsweise von Hashtags sollten den meisten bekannt sein. Durch die Platzierung von # vor einem Wort, wird dieses verlinkt und weißt auf weitere themenrelevante Beiträge hin. Was sich unterscheidet ist die Art und Weise wie Hashtags verwendet werden. Auf Twitter werden Hashtags hauptsächlich für aktuelle Diskussionen, Events und Social TV verwendet. Auf Instagram und Tumblr hingegen ist die Einsatzweise oft eine andere. Hier suchen Nutzer speziell nach Themen, die sich meist nicht auf aktuelle Diskussionen, sondern auf Interessen beziehen. Weiterlesen →

Unternehmen ertrinken in Daten aus sozialen Netzwerken [Infografik]

Neben Content Marketing und Social CRM ist Big Data das Buzzword des Jahres. Die Datenmenge aus sozialen Netzwerken explodiert weiterhin, Unternehmen wissen aber häufig nichts mit den Informationen anzufangen, oder messen sie erst gar nicht.

Oberflächliches Monitoring und der fehlende Blick außerhalb der eigenen Präsenzen sind zwei Gründe für die Situation. Bei den Daten geht es aber nicht nur um das Verständnis für die Nutzer, sondern um das Wissen über die Nutzer. Wer sind meine Kunden abseits von Mail- und Postadressen. Wofür interessieren sie sich? Was beschäftigt sie und in welchem Bezug steht mein Unternehmen mit den Vorgängen.

Big Data - 1 Minute in sozialen Netzwerken Weiterlesen →

Beliebte Artikel

Deutschland liegt beim Teilen von Inhalten in sozialen Netzwerken weit hinten

24 %. Das ist der Durchschnittswert für das Teilen von Inhalten in sozialen Netzwerken. Sprich jeder Vierte Nutzer teilt Links, veröffentlicht Fotos und Status Updates auf Facebook, Twitter und Co..

In Deutschland sieht die Situation jedoch anders aus. Der Wert liegt deutlich unter dem ermittelten Durchschnittswert und kommt nicht einmal auf 10 %. Selbst US Nutzer teilen im Verhältnis weniger Inhalte. Hier sind es 15 %.

Deutsche Nutzer teilen kaum Inhalte Weiterlesen →

Facebook Kampagnen: Kein Share-Button, sondern neue Nutzer und Verbreitung über den Open Graph

Facebook Kampagnen und Gewinnspiele sind ein fester Bestandteil der Marketingaktivitäten von Unternehmen. Bei vielen Kampagnen geht aber das Element verloren, worum es bei Facebook geht. Die Integration von Nutzern und deren Freunde.

Gewinnspiele die lediglich aus einem Formular, oder einer Abfrage von Nutzerberechtigung bestehen, werden und können sich nicht auf Facebook verbreiten. Das fehlende “soziale Design” und langweilige Share-Texte bremsen die Verbreitung aus. Das ist unteranderem auch ein Grund für die vielen illegalen Gewinnspiele, die Nutzer auffordern einen Post zu teilen. Ohne diese Bedingung, würde sich das Gewinnspiel nicht verbreiten und wenn die Nutzer es nicht freiwillig machen, werden sie dazu gezwungen.

Shortstack (via Socialmouths) hat eine Infografik für das perfekte Gewinnspiel auf Facebook veröffentlicht.

Das perfekte Facebook Gewinnspiel Weiterlesen →

Hingebungsvolles Community Management – Deutsche Bahn antwortet auf Facebook am schnellsten

Welche Marke leistet auf Facebook den besten Kunden-Support? Seit 2012 ermittelt Socialbakers einmal pro Quartal die Unternehmen, mit der schnellsten Reaktionszeit und den meisten beantworteten Kundenfragen. “Socially Devoted” nennt sich die Statistik und soll zeigen, wie professioneller Kundensupport auf Facebook aussehen soll.

Die Deutsche Bahn leistet das hingebungsvollste Community Management in Deutschland. Innerhalb von 71 Minuten werden Fragen und Nutzerbeiträge beantwortet. Gemessen an der benötigten Zeit für eine Antwort liegt Lufthansa mit 114 Minuten auf dem zweiten Platz. Die Deutsche Bahn antwortet aber nicht nur am schnellsten, sondern auch die meisten Fragen. Die Response Rate liegt bei 93, 84 %. Nur Rossmann und Telekom-hilft haben eine bessere Quoten, allerdings bei einer niedrigeren Anzahl von Fragen.
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Marken auf Facebook: So muss Community Management aussehen

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Bildquelle Flickr: Fotograf quinn.anya

Wenn Marken ihr Community Management nur darauf ausrichten möglichst viele Kommentare, Shares und Gefällt mir Angaben zu bekommen, leidet häufig die Qualität der Beiträge. Kein Markenbezug, keine Informationen und kein Mehrwert. Warum posten Seiten solche Beiträge? Antwort: Sie können ihren Vorgesetzten Statistiken präsentieren und zeigen wie viele “Kunden” sich mit der Marke auf Facebook auseinandersetzen. Auf welche Art und Weise die Interaktionen entstanden sind, ist zweitrangig.

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Community Management am Abgrund: “Wir brauchen keinen guten Content, wir brauchen Interaktionen”

Da hat uns Facebook ja etwas eingebrockt. Auch wenn es den EdgeRank offiziell nicht gibt, zumindest nicht den Begriff, scheint er die pure Panik bei Unternehmen und Community Managern hervorzurufen. Beiträge werden nicht mehr erstellt, um seine Fans und Kunden zu informieren, zu unterhalten, oder sich auszutauschen, es geht nur noch um Interaktion. Interaktion um jeden Preis.

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