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Schlagwort: Kundensupport

Social Media Brand Voice – Einheitliche Tonalität für Inhalte, Community Management & Kundensupport

Influencer werden für ihre authentische Kommunikation (zumindest in den meisten Fällen) gelobt. Des Weiteren ist diese…

Social Media 28. Juni 2017 Anzahl der Kommentare 2

Chatbot Summit: Zwischen AI, Messaging Apps, Alexa und der Suche nach dem Use Case

Chatbots stehen bei Unternehmen und Entwicklern hoch im Kurs. Die Potenziale sind groß, aber in welche…

Mobile Messenger, Social Media 27. Juni 2017 Anzahl der Kommentare 2

Social Media Benchmark Studie 2016: Interaktionen & Postingfrequenzen auf Instagram, Facebook & Twitter

Zu Jahresende stehen auch immer die Planungen für das kommende Jahr an. Welche sozialen Netzwerke stehen…

Facebook, Instagram, Social Media, Twitter 14. Dezember 201615. März 2017 Anzahl der Kommentare 1

Die Zukunft von Twitter Direktnachrichten: Twitter Chatbots sind da.

Twitter ist wahrscheinlich das soziale Netzwerk, welches von Beginn an am engsten mit dem Smartphone verbunden…

Mobile Messenger, Twitter 2. November 20162. November 2016 Anzahl der Kommentare 0

Messenger Day – Mehr Snapchat für den Facebook Messenger

Der Facebook Messenger entwickelt sich mehr und mehr zum primären Ort für das Teilen von Inhalten.…

Facebook, Mobile Messenger, Snapchat 4. Oktober 201618. November 2016 Anzahl der Kommentare 1

Social Media Kundenservice: Facebook & Twitter mit neuen Features. Zeit sie auch einzusetzen.

Social Media Kundenervice ist kein neues Thema. Wir befinden uns aber gerade in einer sehr spannenden…

Social Media 14. August 20156. August 2020 Anzahl der Kommentare 2

Community Management & Kundensupport: Es geht um Qualität und nicht nur um die Response Time.

Facebook stellt dem Community Management und dem Kundensupport ein neues Feature zur Verfügung. Ihr könnt jetzt…

Facebook 16. Juni 20156. August 2020 Anzahl der Kommentare 1

„Stelle eine Frage“ – Facebook forciert Supportanfragen auf Facebook Seiten.

Haben Unternehmen jetzt überhaupt noch eine Wahl? Auf Facebook Seiten sehen Nutzer ab sofort eine neue…

Facebook 6. Mai 20156. Mai 2015 Anzahl der Kommentare 3

Kundensupport auf Twitter im Jahr 2015: Nur ein Drittel der Anfragen wird beantwortet.

🙈 🙉 🙊 So sieht die Situation beim Thema Kundensupport auf Twitter leider immer noch aus. Über 3 Mio.…

Social Media, Twitter 30. April 201530. April 2015 Anzahl der Kommentare 1

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    Pinterest ist kein soziales Netzwerk, sondern bezeichnet sich als visuelle Suchmaschine für Ideen und Inspiration.…
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    Fast ein Drittel aller Internetnutzer ist auf YouTube aktiv. Geht es um die reinen Zahlen,…
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