Wie Brand-Communitys die Markenloyalität positiv beeinflussen
Die Aktivität einer Marke in sozialen Netzwerken ist noch lange kein Garant für eine eigene Community.…
Schlagwort: Community-Management
Artikel, Studien und Do’s & Don’ts für erfolgreiches Community Management und Kundensupport auf Facebook und in sozialen Netzwerken.
Facebook Statistiken für aktives Community Management: Welchen Effekt haben Kommentare auf Interaktionen
Das Interagieren mit Kommentaren, die Beantwortung von Fragen unter Beiträgen, oder die Förderung von Dialog hat…
Facebook Live Kampagne “Specktakel” mit bis zu 70 Kommentare pro Sekunde – Hedwig Hartman von Burger King Deutschland im Interview
Wie kommt auf über 390.000 Facebook Kommentare mit drei Videos? Burger King hat dies mit seiner…
Instagram Community Management – Instagram Kommentare “liken” & deaktivieren
Die Aktivität von Unternehmen auf Instagram besteht nicht nur aus dem Veröffentlichen von Inhalten. Ein effizientes und…
Community Management auf Facebook: Ironie, Sarkasmus & Witz, oder am Ziel vorbei?
Das Community Management auf Facebook hat sich weiterentwickelt. Weg von Textbausteinen und Standardantworten hinzu persönlichen Reaktionen.…
Facebook Community Management Best Practice – Stiftung Warentest zeigt wie es geht.
Community Management hat auf Facebook nicht immer einen leichten Stand. Von reiner “Bespaßung” der Community und…
10 Tipps die euch in 2015 auf Facebook garantiert nicht weiterbringen werden.
Soziale Netzwerke befinden sich im ständigen Wandel. Genau so wichtig wie sich über Neuigkeiten zu informieren,…
Facebook Seiten: Neue Tools für das Facebook Community Management. Chance oder Überforderung?
Die richtigen Einstellungen, wie das Format des Posts und das Targeting, sind nicht nur für Facebook…
Jan Biller von Swisscom im Interview: “Die Kundenanfragen verdoppeln sich auf Facebook und Twitter alle 6 Monate.”
Kundensupport auf Facebook, Twitter und in sozialen Netzwerken im Allgemeinen ist für die Telekommunikationsbranche Pflicht. Über die…
Interview mit Adnan Ahmad Siddiqi von Sony Europe: Social Media macht Kunden zu “stillen“ Mitarbeitern
Welche Rolle spielen soziale Netzwerke für Sony? Eine sehr große. Adnan Ahmad Siddiqi ist Digital Communications Manager…