Jan Biller von Swisscom im Interview: “Die Kundenanfragen verdoppeln sich auf Facebook und Twitter alle 6 Monate.”

Kundensupport auf Facebook, Twitter und in sozialen Netzwerken im Allgemeinen ist für die Telekommunikationsbranche Pflicht. Über die Deutsche Telekom hat man schon viel gehört, aber es gibt natürlich noch andere Unternehmen, für die Kundensupport eine wichtige Rolle spielt. So auch für … Weiterlesen →