Twitter Archives -

Open Your City – Tweets mit Standortangaben und ein Twitter Bot von Heineken als Cityguide

In vielen sozialen Netzwerken können Nutzer ihre Beiträge mit Standortangaben versehen. Wo wurde ein Facebook Beitrag veröffentlicht? An welchem Ort wurde ein Instagram Foto aufgenommen? Von welcher Location wurde ein Tweet geteilt? Genau diese Standortangaben setzt Heineken jetzt auch bei seiner Open … Weiterlesen →

Keine Antworten. Das Problem mit eigenen Kundensupport Accounts auf Twitter und Co.

Kundensupport ist für viele Unternehmen ein wichtiger Bestandteil ihrer Aktivitäten in sozialen Netzwerken. Eine gängiges Vorgehen besteht darin, den offiziellen Unternehmensaccount vom Kundensupport auf Twitter und Facebook zu trennen. Hieraus entstehen dann Präsenzen wie Telekom-Hilft und DB-Bahn. Die Trennung ist … Weiterlesen →